中小企業経営戦略　竹田陽一によるランチェスター経営の三重県正規代理店　ランチェスター経営三重

メンター通信　第４号

時間調査のススメ！調査だけでも効果が上がる

昨年十一月に設立して六ヶ月、まだまだ経営システムが回らない状況で四苦八苦しておりますが、気持ちだけは前向きに持って頑張っております。これも皆様からのご支援と応援を頂いたお陰だと感謝の気持ちで一杯です。
先日、音声テープをお買い上げ頂いた社長から「兎に角、三年は続けなさい」とありがたいお言葉を頂きました。
とはいうもののこれと言って成果が生まれていない六ヶ月でした。
四月二十二日のことですが、四日市商店街を考え事をしながら歩いていました。
「もっと効果的に時間を使わないと、いつまで経っても業績はよくならんぞ。どうすれば、いいんだろう。」
そこでまず、時間調査を行おうと決意しました。

業績を上げることに繋がる活動は何か。その活動にどれぐらいの時間を実際は使っているのか。その改善方法は。これらを知るために、出来るだけ細かく分析をすることにしました。
ところがこの試みは、以前から何回もチャレンジして、ことごとく失敗しています。途中で頓挫してしまうんです。
いままでやった調査の方法は、さまざまですがＡ４サイズの紙に時間軸を取りその時間軸に沿って作業を記入する方法。
７センチ×１２センチの紙を胸ポケットに入れて時間と作業を記入する方法。時間を中心に考え時計を前に置き三十分ごとに何をしていたのかを記入する方法などいろいろと試してきましたが
いまひとつ続きませんでした。
通常、仕事なんて切れ目があるわけではないので、時間をつけるのを直ぐに忘れてしまう。これが一番の課題でした。
そんなことを思いながら白揚本店の文房具売り場をうろつきました。よい文具でもないかを模索して、結局決定的なものは無かったのですが、９１×１２８の胸ポケットに入るノートを見つけました。
７３円でしたのでリスクも少ないのでこれで試すことにしました。

試しにやったが案外と長続き

それ以来、常にこれを携帯し、時間と作業を記入する。いままでとやり方は変わらないのですが、二つ違った点があります。
一つはノートの厚みがあり、保持している感覚があるので意識できるという点。もうひとつは、目的を移動時間・社内時間・面談時間この調査だけに絞った点です。
案外とこれが効果的で未だ時間調査は続いています。その結果、良いことが起こりました。調査しているという意識がありますので、今までなんとなく使ってしまった時間が少なくなったのです。
経営活動は目に見えません。ですから時計を通して自分を見つめるしか方法がない。調査だけでもこの効用チャレンジする価値はあります。

あなたの職業が何であれ、職業の上で成功しているかどうかを知りたいなら、そのテストは簡単である。つまりあなたは自分の時間を組織し、コントロールできるかということである。もしそうでないのなら、失敗すること必定だから隠退しなさい。あなたはそう考えないかもしれないが、失敗すること請け合いである。（中略） あなたのすることすべてに適当な順序をつけ、仕事の一つ一つに適当な時間をさきたまえ。?????????????????????????????
ベンジャミン・フランクリン

十周年は会社にとって成人式！

四月二十四日、私はお世話になっている�潟潟tォックス国安院社長より、十周年の記念式典に招待されました。
身内だけの集まりかと思いきや、総勢一四〇名結婚式並み。
しかも四日市都ホテル伊勢の間。私は以前、マイクロソフトさんと合同イベントを行ったことがあります。現在執行役員の小川氏（当時所長）とこの伊勢の間の契約に立ち会ったことがありますが、控え室も合せて午前午後で百万円ぐらい掛かった記憶があります。
そういう記憶も手伝ってか、「いやあ、お金使ってんなあ。本当に感謝の気持ちが無いとできないことやなあ。」とつぶやきました。
その中で、見かけた顔を発見、社長塾も受けて頂いた角屋社長。
中々お会いすることができないので、隣に座って
「国安院さんとはどういう関係ですか？」とお聞きする。
「国安院とはやなあ。かなり前からの付き合いや。オヤジというのがおってやなあ。そのオヤジの下にワシが四男やな。国安院はその下で、家族ぐるみの付き合いや。」
なるほど、つまりこういう関係が積み重なって、一四〇名になったんだな。
その中の一人に選ばれたということは、大変名誉なことだと思いました。

会社の規模は社長の器で決まる

その国安院社長の逸話ですが、ある人が、その社長のところへ起業まもなく挨拶に行ったそうです。ところがその人は、おもむろに胸のポケットから直接裸のまま名刺を差し出してきたのです。
「これから商売を始めていくのに、名刺入れひとつも無いのか」
「これを使え。」と自分の名刺入れから名刺を出し、差出したそうです。
帰ってから、奥さんに大目玉。実は御揃いの名刺入れだったそうで
本人曰く、「かえって高いもんに付いたわ。」でした。

会社の規模は社長の器で決まると言いますが、私の今の状態と比べると大人と子供。いや大人と赤ちゃんでしょうか。十年というと会社にとっては自他共に認められる節目で成人式のようなものだと感じました。
出来れば立派な大人になりたいものであります。

経営のコツを掴む（８大要因とは）

業績のよい社長の特徴は、

1. 業績の良し悪しを決定付ける最も大事な要因を見つけ出すのに能力時間を集中する。
2. 見つかったらそれを実現するのに自分の能力と経営力を集中して投入する。
3. 途中で障害にあっても決して諦めない。こういうことをするのが物凄く早い。

残念ながら、これが出来るのは一万人に一人、万が一の人。三重県は三万千社ですので三名いるわけです。まあほとんどが万が一の人ではないわけです。では普通の人はどうするか。
名医の出した処方箋に従って自分を律すれば、オリンピックに行けずとも、健康ではいられるわけです。
健康であればいずれ町内会で優勝でき、県の大会にも出ることができます。そのためには、定石を知る必要があります。
経営というのはわかりにくいもので、こういうもの解りにくいものを扱うときはまず重要な要素に分けて考えると解り易くなります。
こういうのを科学的問題解決法と言います。
それでは、経営の要因とはなんでしょうか。

経営の大局図を思い出して頂きたいのですが、それから考えると
下の図のように考えられます。

経営の８大要因
�@何を　　　　　　　　　　　　　・・・・　商品対策
�Aどこの　　　　　　　　　　　　・・・・　地域対策
�B誰に対して　　　　　　　　　　・・・・　営業ルート・業界・客層
�Cどういう売り方を　　　　　　　・・・・　営業対策
�Dどうやって継続して　　　　　　・・・・　顧客対策
�E人は何人採用しその役割分担は　・・・・　組織対策
�Fこれらにいくらの資金を配分し　・・・・　資金対策
�G一日何時間行う　　　　　　　　・・・・　時間対策

この８つの対策を経営の８大要因といいます。この要因を一つひとつ改善または対策を打っていけば自ずと業績は良くなります。
�@商品対策。�A地域対策。�B営業ルート・業界・客層。この３つは粗利益が発生する大本の目標になる。目的目標あるいは戦略目標となります。
どの商品で１位になり、どこの地域で１位になり、どの客層で１位になるか。これが間違っている場合は他の方法でカバーできなくなるので、業績は悪くなります。

重点と最大範囲を決める

この３つの要因での目標は、中心となるものと範囲を考え「ワンセット」にして決めるのが正しい決め方です。
例えば、地域対策では重点目標を決めて、ここでまず１位になることを目指します
ところが不思議なことに範囲を決めていないと、営業はどこまでも業績を追っかけて行きます。そうなると移動時間が増加し、思うように利益が上がらないのです。
私が車の営業をしていたとき、やはりテリトリ制が取られていました。私のテリトリは若松というところだったのですが、この地区は千代崎と入り組んでいて隣り合わせの家だとしても違う地区でした。私はここまで来たらもう一軒まわってしまえ、まあいいだろう。と思って顔を出したのです。営業所へ戻ってきたら他の係のマネージャーに呼びつけられて、「お前今日何処を回っていたんや！」とこっぴどく怒られたことがありました。
今にして思えば、テリトリ制を用いることで、会社全体の移動コストを抑えるというしっかりとした戦略をもっていたのですが、こんなことも知らずに、営業をしていたわけです。
特に一口あたりの取引金額の小さい商品、アフターフォローに手間がかかるもの商品は、販売係の人件費と配送費、集金費が割高につくので、営業地域の決め方で競争相手より効率を高めないと、
利益はでません。

差別化しにくい商品を取り扱う場合や、
競争条件の不利な企業では特に地域、営業
ルート業界・客層で１位を取ることを目的
にすることが先決です。その目的・目標の
決め方で業績が大きく変わります。
この３つに対する目標の定め方が社長に
とって、第一の重要能力になります。

社長塾開催のお知らせ

下記の通り戦略社長塾を開催いたします。

１、１回２時間で、４回開催
２、参加費は４回10,500円
テキスト代含む（税込）
再受講は半額
３、欠席者には補講有り
４、見学ＯＫ

ご意見など御座いましたらご連絡ください。

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【編集　ランチェスター経営三重岩崎】
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